02 Mayıs 2013

Avea Farklı Bilgiler Veriliyor!

05.05.2013 tarihi itibari ile mevcut olan internet paketimin bitmesiyle ek bir paket almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ve ilk aradığım bay ek olarak başka bir avantaj paketini sundu mevcut olanı iptal ettim. Mesajdan sonra kullanabilirsiniz dedi.Ama gelen mesajda kullanamayacağım bilgisi vardı.

Tekrar aradım ve bu kez bir bayan, aynı ay içinde 2 kez alamazsınız gibi bir bilgi paylaştı ve ben peki o zaman şikayet formu oluşturalım o zaman yanlış bilgi paylaşımı için derken bayan temsilci sıraladı paketinizi onaylıyor musunuz diye sorunca duraksadım ve oluyor mu yani dedim. oda evet oluyor dedi. mesajdan sonra kullanabilirsiniz dedi.Ve hala kullanamıyorum paketimi.

Gülce 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gülce 06 Mayıs 2013

    Merhaba, aveaya şikayetimi 02.05.2013te iletmeme rağmen 96 saattir geri dönüş yapmadılar, ve bu konuyla ilgili şikayetvara yazdığım şikayete şu yanıtı verdiler, ve hala geri dönüş yapmadılar.Buradaki maksatları cevap vermiş görünerek itibar korumaya çalışmaları ve insanları kandırmaya çalışmaları hepsi bu! Değerli Müşterimiz,İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.SaygılarımızlaAvea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön