14 Mayıs 2013

Avea Farklı Bilgilendirmeden Doğan Mağduriyet!

13 Mayıs 2013 Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle 2 defa daha görüşülmüş;1.19.10’da
Müşteri hizmetlerinden M. Beyle görüşme sağlanmış, konu tek-tek izah edilmiş ve buna göre kendisi yaklaşık 20 dk zaman dilimlerinde konuyla şu şekilde izahta bulunmuş;13 Nisan 2013 Cumartesi günü Saat 10.43 de MESAJ Paketimizin tanımlandığı,b. Saat 11.07’de İNTERNET Paketimizin tanımlandığı,c. HER YÖNE KONUŞMA Paketinin de ertesi günü 04.00’de tanımlandığı ifade etmiştir.2.19.38’de Müşteri hizmetlerinden F. Hanım ise farklı cümle beyan edilmiş.

Mehmet 24 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 12 Haziran 2013

    30 Mayısta Gönderdiğim mesaj "Ne zaman bilgi aktarılacaktır, inceleme ne aşamasındadır. Arkadaşlarınız aradılar, ama inceleme aşamasında olduğunu ifade ettiler sonra aramadılar.... " Ama siz kalkıyorsunuz bize; "Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir." diyorsunuz.... arada geçen 15 günlük zaman ne durumda.... çözüm ne aşamada -mağduriyetimizin boyutu vb"...

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 30 Mayıs 2013

    Ne zaman bilgi aktarılacaktır, inceleme ne aşamasındadır. Arkadaşlarınız aradılar, ama inceleme aşamasında olduğunu ifade ettiler sonra aramadılar....

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön