12 Nisan 2013

Avea Farklı Bilgilendirme Yaptığı İçin Mağdur Oluyorum!

6 Nisan 2013 tarihinde 507 50855** Numaralı Data hattım için Avea müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yapmış olduğumuz görüşmeden sonra yanlış bilgilendirmeden dolayı cezai bedel ödemeden taahhüt sonlandırması yapabileceğim belirtildi. Bunun için hat iptalinden sonra müşteri hizmetlerini aramamın yeterli olacağı, gerekli notların sisteme kaydedildiği iletildi.

Bunun üzerine bugün hat iptalini gerçekleştirerek müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce müşteri hizmetleri tarafından iletilen bilgilere göre cezai bedel ödemeyeceğimi, bunun not olarak sisteme alındığını belirttim. Yetkili böyle bir açıklamanın olmadığını mutlaka cezai bedel ödemem gerektiğini bildirdi.

Metin 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön