27 Ocak 2014

Avea Fahiş Ücretlendirme Yaptı!

Yurt dışından 23.11.2013'de İstanbul'a geldim. Bir miktar kontör olan 506240**** no'lu Avea faturasız hattımı açtığımda interneti kullanmak istedim. Ancak bırakın internet telefonum bile çalışmıyordu. Sadece gelen aramayı alabiliyordum. Kontör almak için geri dış hatlara geldim. 20 TL'lik kontör aldım ancak her zaman ki gibi teknik bir arıza sebebiyle yükleme yapmıyorlardı.

Tekrar iç hatlara gittim oradan telefonla yüklemeyi yaptım. Açtım hiçbir şey yapmadan 20 TL bitti. Bir 10 TL'lik daha aldım o da bitti. Müşteri hizmetlerini aradım normal dediler. 9 TL'lik 1 Gb internet paketi aldım kurtuldum. Detaylarda görülen ücretlendirme:

3.4 MB 5.9TL
4.5 MB 20.5TL
1.7 MB 9TL

Çok garip değil mi? Lütfen düzeltin!

Ahmet 70 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 23 Şubat 2014

    Son mesaj gelmeden iki gün önce ben başka bir sebeple Avea'yı aradım. Bu problemi de sordum. Dediler ki hesaplamada bir problem görünmüyormuş El insaf dedim. Avea.com.tr den tekrar hesaplama isteyin dediler ABD'de olsak hemen kredi olarak iade ederlerdi Maalesef işte bizim operatörlerimiz Cebe giren para bir daha çıkmaz mantalitesindeler. Oysaki verdikçe kazanç çoğalır bilmiyorlar Konu benim için hala çözümsüz. Birisi bana bu farkın nerden kaynaklandığını izha etsi 3.4 MB 5.9TL 4.5 MB 20.5TL 1.7 MB 9TL

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ahmet 31 Ocak 2014

    Şikayetimle ilgili olarak bilmediğim bir numara beni cepten aradı. Yurtdışında olduğumdan para yazdığı için telefona cevap vermedim. Sonrasında aveadan standart cevap verilemeyen bir eposta geldi. Mesaj manidardı.. Sanki ben avea.com.tr den şikayet yazmışım gibi... Aradık ulaşamadık. Siz bizi arayın.. Ya kardeşim ben size Şikayetim.com'dan şikayet ilettim. Cevabınızı yine aynı kanaldan gönderin lütfen... Hala herhangi bir cevap veremediler... Oynuyorlar bizimle

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön