Avea Fahiş İnternet Ücreti!

Ali A. |

Geçtiğimiz ay eşim Avea faturalıya geçti. Verilen dakikaların ve mesaj hakkının yarısını kullanabildi ay içinde. Bizde ilk faturayı bekledik. Tarifemize göre 20 lira fatura gelecekti. Fakat tam 99 lira fatura geldi. Bir yanlışlık var bu işte dedik, müşteri hizmetlerini aradık tabi.

Nedenini sorduğumuzda 32 mb internet kullanımı için 80 lira faturaya gelmiş. El insaf ya. Tamam hatta tanımlı ınternet kullanımı yok , ama 32 mb içinde 80 lira ek tutar olur mu ya. Ayrıca müşteri temsilcisi , fatura stop özelliğinden bu kadar geldiğini, yoksa daha çok geleceğini söylemez mi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    15:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.07.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ali A.
    09 Temmuz
    23:59

    Cevap vermişsiniz teşekkür ederim ama merak ediyorum nasıl inceleme başlattınız. size ne numara verdim nede başka bir bilgi almak için benle iletişime gecmeden neyi inceleyebilirsiniz.

  • 08 Temmuz
    16:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş