18 Şubat 2013

Avea Fahiş Faturanın Belgesini Vermiyor!

0533225***nolu cep telefon Avea hattını yurtdışına 22 aralık 2012 de Abu DHABİ'ye giden kızım ***ya verdim ve 24 aralık 2012 den sonra Avea dan bir yurtdışı paketi aldık bir de 25 tl aylık internet paketi satın aldık ve toplam 20 dakika görüntülü görüşme yaptık AVEA bize 3000 tl konuşma hariç fatura çıkardı .

16 aralık 2013 te genel müdürlükten *** bey 3000 tl artı vergileri ile 5000 tl olduğunu ve yasal takibe gideceklerini belirttiler , çağrı merkezi konuşma bantlarının bana dinletmelerini talep ediyorum dinletemeyiz diyorlar, bu fatura'ya ait detaylı inceleme ve imzalı kaseli genel müdürlükten belge istiyorum vermiyorlar.

Nevin 63 Okunma

Cevaplar

  • Nevin 11 Nisan 2013

    İhtar gonderdim iadeli taahhutlu halen bir yanit gelmedi bekliyorum cevaplarini

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nevin 06 Mart 2013

    yogunluktan dolayı arayamadım ama butün telefon konuşma bantlarında genel müdürlüğünüzden de arandığımda yazılı imzalı kaşeli bir açıklama istedim bu fatura ile ilgili bunu veremeyeceğinizi belirttiniz ancak detaylı fatura göndereceğinizi belirttiniz o fatura e mail adresim verildiği halde bana gönderilmedi kızım duygu pınar çakmak'a gönderilmiş bu faturada da herhangi bir detay yoktur, neden bir açıklamalaı detaylı, imzalı kaşeli belgeyi vermekten kaçınıyorsunuz özellikle madem bu kadar haklısınız , o zaman bu belgeyi gönderin zaten bütün bant kayıtlarını da istesenıizde istemesenıide bana dinletmiyorsunuz ama ilgili mercilere dinleteceksiniz,m ve bana cep tyelefonuma gönderdiğiniz SMS de butun incelemelrin yapıldıgını ancak bir hata olmadıgını belirtmişsiniz bu tek taraflı inceleme objektifmidir, yoksa subjektifmidir , yasal yola başvuracağımı bir kez daha belirtmek isterim

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön