Avea Extradan Yansıtılan Data Ücretleri.

Ferhat B. |

Son 24 saatte 10'larca defa arayıp saatler süren bekleyişin ardından her seferinde hat kesildi.İçinde 4 gb internet dahil olan Kamu mega tarifesini kullanmaktayım. ay içerisinde kullandığım data 1 gb dahi değilken Avea 30 tl kadar extra data ücreti yansıtmıştır.

Aynı durum eşimin hattında da mevcuttur. Bunun yanı sıra Avea kesilmiş olan faturamı tarafıma bildirmemiş ve bu gün ilk kez faturamla alakalı gelen mesajla birlikte hattımı borcundan dolayı kullanıma kapatmıştır. Tarafımıza yansıtılan extra data ücretin iadesini ve faturadan kaynaklanan hatanın telafisini tarafınızdan talep etmekteyim.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferhat B.
    21 Eylül
    13:02

    tarife geçiş ücreti faturama data ücreti olarak yansıtılmış.

  • 15 Ağustos
    16:05

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Ağustos
    10:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş