16 Mayıs 2013

Avea Evinizde Şebeke Çekmeyebilir Dediler!

9 yıllık Avea abonesiydim. 1 yıl kadar önce başka bir operatöre geçtim ve şimdi tekrar Avea'ya dönüş yaptım. Ama bu dönüşüm çok problemli oldu. Daha önce Avea'da iken full şebeke gösteren evimde şimdi bazen iki çubuk çekiyor bazende hiç çekmiyor. Durumla ilgili Avea'dan yardım istedim ve geri dönüşleri çok ilginç oldu. "Evinizde çekmeyebilir"dediler.

Burası Ankara'nın 850 bin nüfuslu Sincan ilçesi ve merkezdeyim. Cevaba inanamadım! Biraz önce de geri bildirim ve puanlama için Avea'dan çağrı geldi. Puanlama esnasında şebeke gitti, telefon kapandı. Avea ilerleyeceğine gittikçe gerilemiş anlaşılan. Şuan hem çok üzgünüm hemde geçiş yaptığım için pişmanım. Çözüm için de çaba gösterilmiyor üstelik.

Serkan 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap