Avea Evin İçinde Çekmiyor Servis Yok Diyor!

Öner Ç. |

0507 767 29 ** no.lu hattı kullanmaktayım. Aylardır evin içinde ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de 3G ile internete girebiliyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca kez dile getirdim, her zaman ki gibi şikayet kaydı oluşturulup bana dönüş yapıldı ve yine aynı cevap.

Bulunmuş olduğum mevki de şebeke problemi olduğunu yeni bir baz istasyonuna ihtiyaç olduğunu, yatırım planları arasında olduğunu, baz istasyonu kiralama aşamasının başlatıldığı söylendi. Daha önce de yine böyle bir kayıt üzerine aynı cümleler müşteri temsilcisi tarafından bana söylenirken aradan 9 ay geçmesine rağmen ne baz istasyonu kuruldu, ne kiralandı, mağduriyetim giderilmez ise mahkemeye vereceğim!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Öner Ç.
    24 Ekim
    00:13

    Gerekli incelemeler başlatılmış mesajından sonra en çözüm olarak Avea hattınızı iptal ettirmek için gibi bir mesaj göndermeniz ne kadar aciz bir kurum olduğunuz gösteriyor. Rezillik başka bir şey değil

  • 19 Ekim
    14:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 15 Ekim
    12:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş