18 Ocak 2014

Avea Evimde Çekmiyor.

Avea evimde sadece pencere önünde çekiyor. Yıllar öncesinde aynı sorun yaşanırdı, kendimi nostaljik bir şekilde evin içerisinde hat arayarak buluyorum. Çağrı merkezinde yaptığım görüşmeler sonrası evimin bulunduğu bölgede bir sorunun olduğu kabul edildi ama bu sorunun düzeltilmesi konusunda bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Avea'ya vermiş olduğum taahhüt nedeniyle ayrılamıyorum evde eşimin telefonunu kullanmak zorunda kalıyorum. Üstüne üstlük Avea iyi bir hizmet yapıyormuş gibi 500 çağrı merkezi hizmetini ücretlendirmiş bulunuyor. Taahhütüm biter bitmez Avea sim kartını çöpe atmak istediğimi belirtmek isterim.

Özgün 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön