15 Mart 2013

Avea Evimde Artık Çekmiyor!

20 gün kadar önce daha önce ev de telefonlarımız ulaşılmaz oldu geçici bir sorundur diye 1 hafta bekledik düzelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. 48 saat içinde dönüş sağlanacak bilgisi verildi. 10 gün sonra planlı çalışma oldu 2013 takvim yılı içinde çözüme ulaşması gereken bir çalışma olduğu gibi benzer bir bilgi verildi kısaca ne zaman düzelecek sorum belli değil

Çözüm yada net süre verin yoksa hatlarımı taşımak zorundayım dedim hizmet alamıyorum yada görüşme kısa sürede kesiliyor konuşamadan ücret ödüyorum hizmet kalitemden ödün verip beklemem isteniyor hatta istenmiyor bile ki iptal işlemine yönlendir diler bana neredeyse taşıma işlemi için en doğru zamanın fatura kesimimden 6 gün öncesinin olduğu bilgisini verdi.

Kısaca mağduriyetlerinin çözümü en uygun tarihi vermek oldu.

Uğur 28 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 06 Temmuz 2013

    Sorunum çözülmedi başka bir şey demeye gerek yok sanırım evde ev telefonu kampanyası yaptık :( İşim gereği arayanlar gerçekten bahane sanılıyorlar evde çekmiyor dediğim de

  • Uğur 06 Temmuz 2013

    Sorunum çözülmedi ilk fırsatta hattımı taşıyacağım tüm ailem ile sanırım yeterli

  • Uğur 20 Mart 2013

    Verilen bilgiyi paylaşıyorum sorunun farkında oldukları 2013 yılı içersinde gerekli işlemler yapılacak bilgisi verildi. Net süre verilememesinin nedeni de gerekli izin ve kiralamalar için geçecek süreç gösterildi. Peki o zaman bu sorun olmadan önce nasıl hizmet veriliyordu gerekli işlemler yapılmıştı demek neden süre dolmadan önce gerekli izin ve çalışmalar yapılmadı kendileri 9 aylık süreç içersinde ne zaman müsait olursam ödeme almayı kabul ediyorlar mı ki her ren gibi bir zamanda hizmet ala bilmeyi kabul etmemi bekliyorlar. Pardon beklemiyorlar zaten numara taşımamın doğru zamanını veriyorlar. Konuyu BTK tarafına yansıtacağım kullanamadım sürelerin hesabını versinler

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön