03 Şubat 2014

Avea Evdeki Modem Üzerinden Yapılan Bağlantıya 117 TL Fatura Yolladı.

Evdeki sınırsız modem üzerinden yapılan bağlantıya Avea 117 lira fatura yolladı! Evdeki bağlantının kesilmesi ve olmayan internet paketi üzerinden data kullanımı yapmam imkansız çünkü evimde Tivibu kullanıyorum, eğer bağlantım kesiliyor olsa zaten TV görüntü alamazdı. İşin en komik yanı bu hattı kullanan annem ve kendisi 55 yaşında. Hat evin dışında modem bağlantısı olmadığından zaten internete çıkış yapmıyor, akıllı telefon kullanıyor olmamız Avea'nın haksız kazanç yapacağı anlamına gelmiyor. Konuya cevap veremiyorlar. Maksimum 48 saat içerisinde döneriz demişlerdi ama 48 saati geçeli çok oldu ve kimse geri dönüş yapmadı. Faturaya itiraz ettim ve Avea isimli kurumdan şikayetçiyim.

Zuhal 151 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön