Avea Eski Müşteriye Herşey Daha Pahalı!

Umut A. |

10 yıldır Avea kullanıcısıyım ama sonunda ben de daha fazla fatura ödemekten isyan ettim ve operatörümü değiştireceğim. Zaten doğru düzgün bir hizmet sağlayamadığı yetmiyormuş gibi kullandığım tarife yeni gelen müşterilere 39TL iken bana 70 TL hatta daha fazla. Müşteri hizmetlerini arıyorum resmen dalga geçiyorlar. O tarife yeni gelen abonelerimiz için size tanımlı değil. Yani siz eski abonemizsiniz size her şey daha pahalı demeye getiriyorlar. Teşekkürler Avea ver(e)mediğin hizmeti daha pahalıya faturaladığın için!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut A.
    30 Nisan
    11:18

    Sadece 1 (Bir) defa arandım. Geri dönüş yaptığımda da Müşteri hizmetlerinizin konudan haberi bile olmadığını gördüm. hatta "Kampanya olursa size mesaj atıyoruz zaten" şeklinde bir cevap aldım.

    Buradan yazdıklarınızla Müşteri Hizmetlerinizin söyledikleri bile uyuşmuyor. Nasıl bir inceleme yapıldı detaylı bilgi nedir!!

    Gerçekten çok komik söyleyecek söz bulamıyorum çalışma şeklinize.

  • 29 Nisan
    14:35

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.04.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Umut A.
    28 Nisan
    13:31

    Sayın ilgili,

    Gerekli incelemeler daha öncede başlatıldı ancak sonuç hep aynı "O tarife yeni müşterilerimize özel size tanımlı değil" vb. gibi soylemler. Diğer firmalar abonelerini ellerinde tutmaya çalışırken sizin bu politikanızı gerçekten anlamak zor. İlk kurulduğu gün aldığım hattımı sizin müşteri temsilciniz ve fiyatlandırma politikanız yüzünden başka operatöre taşıyorum, bununla birlikte sosyal medyada ve çevremdeki herkesi de buna teşvik etmek için elimden geleni yapacağım.

    Teşekkür ederim..

  • 28 Nisan
    11:47

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş