24 Ağustos 2013

Avea Eski Model Telefona İnternete Giriş Ücreti Alıyor!

Ağustos 2012 tarihinde bir Avea temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak cihaz taahhüdü verilerek tarafımıza 4 adet hat satılmıştır ancak; bu 4 adet hattın açılmasından 1 ay kadar sonra Avea'ya cihazların tarafımıza gönderilmediği söyleyince yanıltıldığımızı anladık.

Ayrıca son 2-3 aydır Avea faturalarımızın yüksek gönderilmesi problemini yaşıyoruz. "Avea prestij bizde küçük" paket içerisinde 1 gb internet olmasına karşın ve cep telefonumun çok eski; internete girilemeyen model olmasına karşın faturama internet ücretleri yansıtılmıştır.

Not: cep telefonum Nokia 1100; internete girilmeyen sadece arama yapıp mesaj atabilinen çok eski bir modeldir. Şikayetçiyim.

Fırat 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön