Avea Eski Fatura Detaylarımı Öğrenemiyorum!

Cafer T. |

29.04.2015 tarihinde tarife değişikliği ile faturasız hattan faturalı hatta numaramı değiştirmeden geçiş yaptım. 37,50 TL olarak faturalandırılan bu hattın ücretlendirme detaylarını öğrenmek için müşteri temsilcisine ulaştığımda hiçbir ayrıntıya ulaşamadıklarını beyan ettiler. Ben bu 37,50 TL'nin ayrıntılarını öğrenmek istiyorum. 22,50 TL olarak gelmesi gereken fatura neden 37,50 TL olarak geldi? Eğer tahmin ettiğim şeyi bana yansıttılarsa bu da ayrı bir şikayet konusu olacaktır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    16:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Cafer T.
    24 Mayıs
    09:42

    Bu faturanın incelenebileceği bir kademeniz varken yok demeseydiniz keşke...

  • 20 Mayıs
    16:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş