Avea Erken Yükleme Yapmışım Diye Paketimi Vermediler!

Tahsin K. |

Çevremdeki herkes Avea ya geçme pişman olursun demişti. Ben kendini geliştirmiştir diye düşündüm ve geçtim. Daha 1 ay olmasına rağmen sorunlarla karşılaştım. Benim paketimde ayda 20 tl yükle 15 tl ye 500 dk her yöne ve 5000 sms her yöne vardı. Ayın 30 unda süre dolacaktı ve ben 29 unda yükleme yaptım. 15 tl mi kesti Avea ama sadece konuşmayı verdi.

Müşteri hizmetlerini aradım sebebi erken yükleme yaptın diye dedi. Memnuniyetsizliğimi dile getirdim memnun değilsen kapatabilirsiniz gibisinden umursamazca konuştu. Tekrar yükleme yapacağım ve sms gelecekmiş. Böyle bir şey var mı ? Bana bunun bilgisini kimse vermedi dedim sitemizde yazıyor oradan baksaydın dedi.Hattımı kapatmaya gidiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ağustos
    15:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Haziran
    15:08

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş