Avea Erken Yükleme!

Osman A. |

Avea kullanmaya 2 ay önce başladım ve 19 lira yüklediğim zaman 500 dakika konuşma geliyordu üstüne hediye olarak 5000 SMS geliyordu ikinci ayın sonunda 17.03.2013 tarihinde konuşma ve SMS lerim bitecekti bende 16.03.2013 gecesi 23.00 civarında 30 lira yükleme yaptım 500 dakika konuşma otomatik yenilendi anında fakat 5000 SMS gelmedi.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini 2 defa aramama rağmen bana yardımcı olmadılar 19 lirayı 30 gün dolduktan sonra yüklemem gerektiğini söylediler . Ben her TL yüklediğim tarihi saati not almak zorunda değilim böyle bir şey görmedim şikayetim var. Bunu telafi etmezlerse zaten Avea ya geçtiğime pişman olup başla bir operatöre geçeceğim.

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    14:11

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Mart
    15:34

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş