05 Şubat 2014

Avea Erken Kapattığım Hatta Normal Fatura Kesti!

19.01.2014 tarihinde Avea GS Mobile 5gb kotalı 0551...6581 no'lu hattımın iptali içi müracaat ettim. 7 gün bekleme zamanı var 19+7=26'sı son gündü 25.01.2014 tarihinde hattım kapatıldı.Ayın 27'si fatura kesme tarihi bunlara göre; 7 gün erken bildirdiğim iptal talebine bile faturamı 31.15 tl olarak kesilmiştir.

Abonelik tarihim 26'sıdır ve kullandığım paketi ödüyorum. Hal böyle iken son faturada kesilen 31.15 neyin ücretidir? Tarafıma gönderilen belgede açıklamalarını yapmışlar. Hattımı 1 gün önce kapatmalarının cezai ücreti 31.90 mıdır? Bu hattı iptal ettirmese idim gelecek olan faturam yine 31 tl idi. Şu an hattım kapalı. Yapılacak bir şey yokmuş.

Ergün 93 Okunma

Cevaplar

  • Ergün 24 Mart 2014

    ................hattımı değiştirdim.......

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ergün 05 Şubat 2014

    müşteri hizmetleri aradı : Taahhüt sonlandığında 31,15 tl lik son bir fatura standartmış...7 gün önce kapattırmasaymışım.31 TL LİK 2nci faturam olacakmis. tek fatura ile yırtmışım.....buna da ŞÜKÜR..!!!! :) Avea telf. hattımıda kapattıracağım.Bi daha mı ASLA.....

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap