21 Ocak 2014

Avea Erken Kalkan Yol Alır Kampanyası Mağdur Etti.

Avea'dan gelen 'erken kalkan yol alır kampanyası ile Avea faturalı ve faturasız aboneler
sabah 06:00-10:00 saatleri arasında kullanabilecekleri aylık 1 GB kazanıyor' mesajına onay verdim. Bu saatler dışında kullanmış olduğum internet 3-5 dakikayı geçmemesine rağmen 10.12.2013-09.01.2014 tarihli dönem faturama 99 tl internet ücreti yansıtılmıştır. Operatör bedava vermiş olduğu saatler dışındaki kullanımlar hakkında ücretlendirme ile ilgili bilgi vermemiştir. 3-5 dakikalık kullanıma hangi ücretlendirme yapılarak 99 tl internet kullanım ücreti talep edilmektedir. Bu ücretin afaki olduğunu ve haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Alınan ücretin tarafıma iade edilmesini arz/rica ederim.

Adem 251 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Adem 27 Ocak 2014

    Benim açımdan çözüm paramın iade edilmesi ile gerçekleşmiş olacaktır. Müşteri açısından önemli olan budur.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön