Avea En Eski Abonelerini Dahi Mağdur Ediyor!

Oya D. |

Avea'ya tazminat davası açmak istiyorum. Karşımda doğru dürüst muhatap bulamıyorum. Yazışacak bir adres yok. Yaklaşık 3 haftadan beri uğraşıyorum.Bütün işlerimi bırakıp ödeme yapılmasına rağmen mağdur durumdayım. Hattım kesildi. Sorun çözülmeden başka operatöre geçiş yapamıyorum.

Avea bayileri satış yapmaktan başka bir işe yaramıyor.Otomatik ödeme talimatını bayiiden veriyorsunuz ama iptalini müşteri hizmetlerinden yapabiliyorsunuz. (Başarabilirseniz).

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    10:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Oya D.
    18 Eylül
    23:39

    Şikayetimvar.com'a teşekkür ediyorum....Iyi ki varsınız......Değilse çözüme ulaşmak mümkün değil.....Sizin gibi firmalara ihtiyacımız var.....

  • Oya D.
    14 Eylül
    11:43

    Evet yine aynı şeyler....Müşteri hizmetlerinden inceleme sonrasını öğrenmek mümkün değil sadece ödenmemiş faturanız var deniyor o kadar....Detay öğrenemiyorum...Ödeme yaptığım halde mağdurum...Yapılan işlemler bana aktarılmıyor....Dolayısı ile otomatik ödeme talimatımı ve hattımı değiştiremiyorum....

  • 12 Eylül
    16:19

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş