Avea Ekstre Fatura Bedeli!

Özgül E. |

Son ödeme tarihi 17.04.2015 olan 221 TL Avea faturam için 06.04.2015 tarihinde müşteri hizmetlerindeki Tuncay bey ile görüştüm. Yansıtılan döneme ait faturamın 139 tl+ 9 TL (1 GB internet paketi) şeklinde olduğunu teyit ettik. Ancak faturamın 221 TL olarak yansıtılmış olmasının ınternet paket aşımı olduğu belirtildi.

İnternet paketimin bitmiş olması sebebi ile paket satın almış olmama rağmen hangi sebeple 72 TL ilave ücret yansıtıldı? Ben zaten internetimi kullanamadığım için ilave paket satın aldım. Bitince de internetimi aktif kullanamadım. Fazla kesilin 72 TL'nin faturamdan düşürülmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Nisan
    15:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Nisan
    15:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş