12 Kasım 2013

Avea Ekstra Ücret Ödetme Çabası İçinde!

Avea gibi kurumsal büyük bir operatör şirketi küçük laf oyunlarıyla faturama ekstradan 99 tl internet kullanım ücreti ekledi. Nedeni ise benim müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir internet paketi tanımlanmasını istediğim halde tanımlamamaları. Yani benim mağduriyetimin nedeni yine Avea. Bu işin en komik tarafı da o gün yapılan konuşmaya hiçbir şekilde ulaşılamaması oysa her arayışta konuşma kayıt altına alınmaktadır metni hatırlatılatıyor.

Avea son zamanlarda müşterilerine sürekli ekstra birşeyler yükleme çabası içinde. Benzer bir olayı da hafta sonu erkek arkadaşım yaşadı.Taahhüt sürem dolduğunda operatörümü değiştireceğim.

Meryem S. 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön