Avea Ekstra Ücret Ödetme Çabası İçinde!

Meryem S. |

Avea gibi kurumsal büyük bir operatör şirketi küçük laf oyunlarıyla faturama ekstradan 99 tl internet kullanım ücreti ekledi. Nedeni ise benim müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir internet paketi tanımlanmasını istediğim halde tanımlamamaları. Yani benim mağduriyetimin nedeni yine Avea. Bu işin en komik tarafı da o gün yapılan konuşmaya hiçbir şekilde ulaşılamaması oysa her arayışta konuşma kayıt altına alınmaktadır metni hatırlatılatıyor.

Avea son zamanlarda müşterilerine sürekli ekstra birşeyler yükleme çabası içinde. Benzer bir olayı da hafta sonu erkek arkadaşım yaşadı.Taahhüt sürem dolduğunda operatörümü değiştireceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    16:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Kasım
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş