20 Ocak 2014

Avea Eksik ve Yanlış Yönlendirme Yapıyor!

Avea'nın 4'te 4 adlı tarifesini 30 tl'ye kullanıyorken hattıma kayıtlı iPhone kampanyasından faydalanmak için Avea bayisine gittim,tarifemin normalde 60 tl olduğunu ama eski müşteri olduğum için 30 tl ödeyerek ye kullandığımı 3 yıllık taahhütle iPhone alırsam bu indirimden faydalanıp faydalanamayacağımı 2 kere üstüne basa basa sordum ve Avea bayi yetkilisi cevap olarak tarifemi 30 tl'den kullanabileceğimi söylemesine rağmen ilk faturamdan itibaren 60 tl olarak yansıtılmaya başladı ve hala öyle devam ediyor.

Sonuç olarak muhatap olacak müşteri temsilcisi dahi bulamıyor. Şu anda Avea müşteri hizmetlerinde, kimi arasam yapacak bir şey yok taahhüt vermişsiniz, cayma bedeli 1280,00 tl diyorlar.

Muhammet 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhammet 28 Ocak 2014

    gene çözüm üretilmedi,satış noktasındaki görevli size yanlış ve eksik bilgi vermiş yapabileceğimiz bir şey yok elimizde sözleşmeniz var denilip konu kapatıldı,avea yı tercih etmemin tek sebebi Fenercell ama sabrın sonuna geldim Turkcell geçiş yakındır

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön