12 Nisan 2013

Avea Eksik İnternet Kullandığım Halde Kotayı Aşmışım!

Evet yanlış okumadınız, her yöne 500 dakika, her yöne 1000 sms ve 1 GB internet paketimde, 30 günde 185 mb internet kullanarak kotayı aşmışım! Aşmışım diyorum çünkü bu iddia avea müşteri hizmetleri tarafından üstüne basa basa söylendi. Bende üstüne basa basa geçmişte kullandığım paketlere göre en az bu pakette kullandığımı belirttim ama inandıramadım!(Benim telefonumun veri sayacı bugüne kadar hiç yanılmadı!)

1024-185=839 MB internet kullanmadığımdan dolayı kotayı aştım sanırım!
8. 40 TL bakiyemin iadesini, iade edilmediği takdirde ilk önce BTK'ya sonra tüketici sorunları hakem heyetine başvuracağımı şimdiden bildiririm. 8. 40 TL Liramı acil iade edin, numaramı başka operatöre taşıyacağım!

Selçuk 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Selçuk 12 Nisan 2013

    avea.com.tr üzerinden bir öneri,bir teşekkür ve bir şikayet gönderiyorum,aradan zaman geçiyor cevap gelmiyor,arıyorum müşteri hizmetlerini ve niye cevap vermediniz diyorum cevabı: -Bize henüz ulaşmış mesajınız ulaşmamış belirtiliyor. Bende bunun üzerine tepki vermeden en yakınımda vodafone bayisine giderek 507 alan kodu ile başlayan numaramı vodafone taşıma talebinde bulundum,çok yakında 537 ile başlayan numaramı aveada aynı paket kullanmak üzere vodafone taşıyacağımı bildiririm.

  • Selçuk 12 Nisan 2013

    Aveadan Memnun kalmadım,kalmaya çalıştım yine olmadı. Çekim kalitesizliği,internet hız düşüklüğü,müşteri hizmetlerinin sesini yükseltmesi,çağrı merkezine bağlanamadan telefonların yüzüme kapanması ve aklıma gelmeyen daha bir çok sorunlar var aveada sanki yeni kurulmuş bir operatör varda eksiklikleri var!

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön