Avea Eksik Evraktan Dolayı Hattın Kapatılması.

Mustafa Ü. |

Avea yaklaşık 3 ay önce tarafıma eksik evraktan dolayı hattımın kapatılacağını belirtti ve bunun üzerine kimlik fotokopisini mail olarak gönderdim. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüşmemde herhangi bir sorun kalmadığını belirtmesine rağmen bugün hattım eksik evraktan dolayı kullanıma kapandı. Tekrar hattı açtırmak için Avea bayisi 45 lira talep etti.
Yaşadığım problemin özeti;
-Avea herhangi bir sorun kalmadığını belirtmesine rağmen neden hattım kapatılıyor?
-Kapattığı mutfak robotu değil acil durumlarda da kullanılan kişisel bir şey!
-Avea hattın kullanıma ilk açılışında eksik evrak ile mi açtı?
Şuan müşteri temsilcisini arıyorum ve bu konuda herhangi bir kayıt oluşturamıyoruz diyor.

Etiketler :

Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Haziran
    15:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.06.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Haziran
    10:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş