Avea Eksik Bilgilendirme Yaptı!

Toprak A. |

Geçen hafta Avea'ya geçtim. Özellikle internet için geçtiğimi belirttim ve Bursaspor tarifesine yönlendirdiler. Tamam dedim, tarifeye üye oldum internet sınırsız dediler fakat burada hat aktif olunca limitsiz yazıp 5555'e mesaj atmam gerektiğini söylemediler. Bu gün Avea'dan mesaj geldi, internet kullanımım fatura üst sınırına ulaştı diye. Gittim Avea bayisine derdimi anlattım. Bana limitsiz yazıp gönderdiniz mi dediler, bize öyle bir şey söylenmedi dedim. Göndermeniz lazımdı dediler. Eve gittim online işlemlerden faturamın 123 lira geldiğini gördüm. Eksik bilgi verdikleri için ben faturama ek 93 lira fazladan para ödeyeceğim. Bu sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    14:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.11.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Kasım
    16:48

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 18 Kasım
    16:47

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş