20 Ocak 2014

Avea Eksik Bilgilendirme Yaparak Fazla Ücret Ödetiyor!

Avea mevcut hattımda 1GB tanışma paketim vardı uzun süredir de bu paketi kullanmakta idim,. Yaklaşık 2 ay önce SEÇ tarifelerinden 4GB internet paketini seçtim. Daha önce Müşteri hizmetlerini faturam neden yüksek geliyor dediğimde bana hiç bir şey söylenmedi.

Bugün 1 GB internet paketim devam mı ediyor dediğimde evet hem 1 GB hemde 4 GB paketiniz mevcut cevabını aldım. Yani bir paket satın alındığında diğeri nasıl iptal olmaz yada iptal edelim mi devam etsin mi diye nasıl sorulmaz? Sorulmaz çünkü müşteri yanıltmanın farklı yolunu kullanıyorlar, benden alınan 1GB ücretinin acilen iadesini rica ediyorum. Bunu ayrıca BTK'ya da ileteceğim insanlara eksik bilgilendirme ile fazla ücret ödetiliyor.

Hüseyin 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön