Avea Eksik Bilgilendirme!

Ömer K. |

5058959*** numaralı hattı 1 yıldır Avea kamu mega tarifesi ile kullanmaktayım. 05 Ocak 2015 tarihinde indirimli konuşmak için söz yazıp 5555'e mesaj göndermem istendi. Ben de söz yazdım 5555'e gönderdim. Karşıdan gelen cevapta taahhüdünüz bulunmaktadır deyince herhalde taahhüdüm devam ediyor diye düşündüm. Fakat 19 şubat'ta fatura mesajı geldi ve faturamın taahhütsüz olarak düzenlendiğini gördüm.

Avea'yı aradığımda hesap kesimimin 09 ocak olduğunu o tarihten sonra söz yazmam gerektiği faturayı düzeltemeyeceklerini söylediler. Ben gereğini yapmışken eksik bilgilendirmelerinden kaynaklanan hatalarını bana yüklemek istemekteler. Konu ile ilgili yardımlarınızı istirham ederim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme