25 Şubat 2013

Avea Eksik Bilgi Vererek 2 Ay Boşuna Fatura Ödettiler!

AVEA firmasının 8 GB kotalı jet modeminden 1 yıllık taahhütlü olarak faydalandım. 1 yıl bitmeden önce aboneliğimi sonlandırmak amacıyla aradığımda aramam için bana bir tarih verildi o tarihte aramam durumunda aboneliğimin sonlandırılacağı bildirildi istenilen tarihte aradım ve yaptığımız görüşme sonunda aboneliğimin kapatıldığı söylendi.

O zamandan sonra verilen bilgiye güvenerek jet modemi hiç kullanmadım fakat 1 kaç hafta sonra bilgi almak için aradığımda aboneliğimin durdurulmadığını öğrendim tekrar kapattırdım 3. aramada aboneliğimin bayiden kapatılacağı bildirildi ve 2 ay fazladan fatura ödettirildim. 3 Avea hattımı da Vodafone' a geçireceğim AVEA müşterileri ile ilgilenmiyor.

Selim 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap