01 Nisan 2013

Avea Eğlence Paketine Üye Yapıldım!

Ben öğretmenim ve bir seneyi aşkındır Avea müşterisiyim. 50 tl faturam iki kat geldi limit aşımı dediler 1500 dakika yaptım sonra tekrar yüksek geldi mesaj dediler mesaj paket aldım 60 tl fatura 170 geldi. Nedenini sordum limit aşımı dediler sonra öğrendim ki bir eğlence paketine üyeyim ve haftalık 17 lira kesiliyor benden ve bunun bilgisi bana verilmiyor. Avea müşteri hizmetlerine yetkiliyle görüşmek istiyorum dedim görüştürmediler. Üç defa şikayet oluşturdum yasal hakkım olan süre içinde geri dönülmedi. Pazartesi dava açıyorum haklarında kesinlikle yasal hakkımı kullanacağım.

Sinan 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön