Simla A. Teşekkür Mesajı

Sorunum bugün çözüldü. Teşekkürler Avea.

Avea E-Faturaya Geçtim Her Yöne 100 Dakikam Yüklenmedi!

Simla A. |

Avea'dan, 26.06.2013 Çarşamba günü telefonuma gelen ''e-faturaya geçene Her Yöne 100 dakika, E-posta adresine Ses yazıp 3008'e gönderin'' mesajı doğrultusunda belirtildiği gibi 3008'e mesaj göndererek e-faturaya geçiş yaptım.

Ancak her yöne 100 dakika hattıma yüklenmedi, bilgi mesajı da gelmedi. Gelen mesaj, e-fatura'ya geçiş işlemimin tamamlanması ile ilgiliydi. Bilgi almak için 26.06.2013 Çarşamba akşamı Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Kayıt oluşturdular ve 48 saat içinde çözüleceğini söylediler. Çözülmedi.

01.07.2013 Pazartesi günü tekrar Müşteri Hizmetleri'ni aradım; 29.06.2013'te Her Yöne 100 dakikanın hattıma tanımlandığını söylediler. Ama tanımlanmadı? Tekrar kayıt oluşturdular!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    17:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Simla A.
    03 Temmuz
    11:40

    Sorunum bugün çözüldü. Teşekkürler Avea.

  • 02 Temmuz
    15:05

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş