02 Temmuz 2013

Avea E-Faturaya Geçtim Her Yöne 100 Dakikam Yüklenmedi!

Avea'dan, 26.06.2013 Çarşamba günü telefonuma gelen ''e-faturaya geçene Her Yöne 100 dakika, E-posta adresine Ses yazıp 3008'e gönderin'' mesajı doğrultusunda belirtildiği gibi 3008'e mesaj göndererek e-faturaya geçiş yaptım.

Ancak her yöne 100 dakika hattıma yüklenmedi, bilgi mesajı da gelmedi. Gelen mesaj, e-fatura'ya geçiş işlemimin tamamlanması ile ilgiliydi. Bilgi almak için 26.06.2013 Çarşamba akşamı Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Kayıt oluşturdular ve 48 saat içinde çözüleceğini söylediler. Çözülmedi.

01.07.2013 Pazartesi günü tekrar Müşteri Hizmetleri'ni aradım; 29.06.2013'te Her Yöne 100 dakikanın hattıma tanımlandığını söylediler. Ama tanımlanmadı? Tekrar kayıt oluşturdular!

Simla A. 189 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Simla'nın Teşekkür Mesajı03 Temmuz 2013

    Sorunum bugün çözüldü. Teşekkürler Avea.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön