10 Şubat 2014

Avea Düzenli Ödeme Yapmadığımı İddia Ediyor!

2 veya daha fazla süredir Avea'lıyım. Bundan 5 ay önce faturalı hatta geçtim daha sonra 3 ay bankadan faturanızı otomatik ödeme sistemiyle öderseniz cihaz kampanyasından yararlanabileceğimi söylediler.3 ay geçti. Gittim ilk şubeye onay vereceksiniz verdim. Ertesi gün müşteri hizmetleri aradım bana onaylanmamış dedi. Neden onaylanmıyor dediğim de düzenli ödenmemiş cevabını verdim. Adım E. ise bende onları düzenli ödediğimi söyledim. Daha sonra tekrar kontrol etti. Tekrar inceleme başlattılar. Sonra Avea şubesine tekrar gittim. Orada bir yerleri aradılar KKB midir nedir bir şeyler yaptılar. Sonra da onay çıkmıyor bilgimiz yok vs şeyler diyorlar. Anlamadım bu olay çözülsün bana mantıklı bir açıklama yapın.

Emre 90 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön