08 Nisan 2013

Avea Düzelmeyen Fatura Sorunum!

Ocak ayında talebim üzerine hattımı iptal etmeyen Avea, bunun karşılığı olarak 31 tl olan faturama %50 indirim ve 20 ücretsiz mesaj avantajı sağlayarak hattımı kapatmaktan vazgeçmeme sebep olmuştur.fakat sonraki ay kendilerinden kaynaklanan hatalardan dolayı 50 tl gelen faturama ücretsiz mesaj tanımlanmadığı anlaşılıp, 20 tl indirimi bu ay ki faturamdan düşüleceği bildirilmiştir.

Bu ay gelen fatura bedelim 44 tl olup hala mesajlara ücret ödediğimi öğreniyorum. Şimdi yok o faturadan düşeriz,yok bu faturada şöyle yaparız diye beni oyalayan koskoca şirkete söylüyorum ya hattımı kapatın yada sorunumu çözün.İki aydır sizinle uğraşıp bir ton fatura ödemekten sıkıldım.

Sule 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön