16 Mart 2013

Avea Duyarsız ,Tutarsız Müşteri Anlayışı!

12. 13. 2013 01:00 / 02:00 saatleri arasında AVEA online işlem merkezinden şahsıma ait 0554900**** numaralı hattıma k. kartı ile 20 TL bakiye yükleme talebinde bulundum. talebiniz alınmıştır size sms ile bilgi verilecektir diye bir cevapla karşılaştım fakat bekledim bakiyem yüklenmedi yine yeni bir talepte bulundum fakat yine aynı cevapla karşılaştım ve bakiyem yüklenmedi.

Bunun üzerine aynı gün içerisinde durumu AVEA müşteri hizmetlerine ve www. avea. com. tr adresi online işlem dilek/şikayet bölümünden belirttim konu ile ilgili tahsil edilen ücretin dekontu istendi fax'la yolladım şimdide slip istiyorlar bu nasıl bir ifade yöntemidir ki bu nasıl bir müşteri ilişkileri ilkesidir ki ÇÖZÜM YOK.

Samed 96 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön