25 Mart 2013

Avea Durduk Yere TL Kesme!

3 yıldır Avea kullanıyorum her ay düzenli tl yüklüyorum. son 3 aydır yüklediğim tl lerin yarısı düzenli olarak kesiliyor. Gerekçe olarak sahadan. com dan 3 ay önce alınan borç paketi gösteriliyor. ben ömrümde sahada. com a girmedim. Her ay 1 gb olan ınternet pakedimi bile tam olarak kullanmıyorum en fazla 200 mb net kullanıyorum o da facebook ve habertürk uygulamasına gidiyor.

Avea ya neden tl min kesildiğini sorduğumda bilmiyoruz üyeliğiniz vardır tarzında cevaplar veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir üyeliğiniz bulunmamaktadır varsa da iptal edeceğim diyor. 3 aydır bu şekilde tl kesiliyor yaklaşık 20-30 tl para kesildi boş yere. Bu kesilen paraların hesabını kime soracağım?

Devran 387 Okunma

Cevaplar

  • Devran 15 Nisan 2013

    daha önceden 2 defa aradım müşteri hizmetlerini. verilen cevap avea bayiliginden verilen cevapla aynı. site ye üye oldugunuz için kesilmiştir diyor. o zaman üye oldugum site nedir kapatmak istiyorum dedigim de ise herhangi bir üyeliginiz görünmüyor varsa da kapatıyorum diyor müşteri hizmetleri. sonraki ay aynı şekilde yine tl kesiliyor. 2 defa şikayetiniz alındı en kısa zmnda geri dönüş yapılacaktır die msj geldi ama hala sonuç yok. geri dönüş yapılmassa ay sonu baska hatta geçeçegim.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön