Avea Durduk Yere Hattımı Erişime Kapattı;Açmıyor!

Ferhat S. |

Avea faturasız hattıma 07.04.2014 saat 09:00 sıralarında 20TL yükledim. Herhangi bir internet kullanımım olmadığı halde internet kullanımı gerekçe gösterilen bir mesajla tüm liraların sıfırlandığı mesajını aldım. Müşteri hizmetlerininden nedenini öğrenmeye çalışırken bu kez ertesi gün hattımın kısıtlanarak gelen ve giden tüm arama ve mesajlara kapatıldığı mesajı geldi.

Aynı gün saat 16:00-17:00 civarında müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim, oluşturdukları dosya ile sorunun 24 ila 48 saat arasında çözüleceğini ilettiler. 10.04.14 tarihinde 48 saat dolduğu halde değişen bir şey olmadı ve 2 kez daha müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen lira düşümü ve kısıtlama sebebi ve çözümü hala belirsiz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    11:00

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Nisan
    10:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş