19 Şubat 2013

Avea Durduk Yere 10 TL İnternete Kesildi!

17. 01. 2013 saat 14:00 sularında telefonun titremesiyle 1 tl ınternet kullanımına kesildiğini gördüm. Giden gitti deyip bir anca şu kontörümü de diğer hattıma yollayayım dedim ve yollamaya kalmadan max 5 dakika sonra telefonumun titremesiyle 5 . 50 tl kesildiğini gördüm ve telefonu hemen kapattım.

Diğer hattımdan müşteri hizmetlerini aradım E. hanıma durum böyle böyle dedim android telefonlar istemsizce güncelleme yapar dedi ama benim sadece wifi üzerinden güncellemelere açık ve wifi da en az 10 gündür kullanamıyorum dedim. Bana telefonu açtırdı ve kalan 2. 38 kuruşumda uçtu. Yapacak birşey yok dedi ve kendimi bozmamak için telefonu kapattım, nereye hangi siteye kaç kb gittiği bilgilendirecektim?

Furkan 83 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön