21 Ocak 2014

Avea Dönüş Yapmadı.

50* *** *4 05 ve 53* *** *9 20 no'lu iki hattımın doldurduğum 1 yıl taahhütlü Faturalı Seç kampanyası için yeni tarife şartları konusunda Kartal Avea iletişim merkezinden çağrı merkezinde aldığımı bilgi ile iki hattımı ilgili tarifeye geçirmem konusunda düşünmem gerektiği konusunda çağrı merkezi ile mutabık kaldık. Sonrasında çağrı merkezinden yeniden arandığımda daha yüksek farklı bir tarife bahsedildi tarafıma sistemde başka tarife kaydı bulunmadığını ve ancak ısrarlarımla bu durum için 18/01/2014 tarihinde 1-18193574069 no'lu inceleme kaydı oluşturuldu. Durumun acil olduğu tarafımca ve çağrı merkezi personeli tarafından belirtilmiş olmasına rağmen hala geri dönüş yapılmadı.

Mustafa 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı21 Ocak 2014

    Çözüm odaklı ve hızlı geri dönüşünüz için kurumunuza ve genel müdürlükten beni arayan Duygu Hanım'a teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön