Avea Dönüş Yapmadı!

Ali Kahraman Ç. |

Müşteri hizmetlerinizi bir kaç hafta önce aradım, kendilerinden adıma ait 2 adet faturalı hattımın sabit ücretlerinden tarafıma uygulanan %50 indirimin bulunduğunu ve bir yıllık taahhüt süremin bittiğini yeniden abonelik taahhütünde bulunarak uzatılmasını rica ettim. "Talep kaydınızı açtım bu talebiniz gerekli birimlerimizde incelenerek tarafınıza dönüşü sağlanacaktır" dedi. Kendilerine iletişim numaramı belirttim burada vermiş olduğum numaramı fakat konu ile ilgili tarafınızdan hiç birimden yetkili bir kişi aramadı. Buna göre talebimin olumsuz olması durumunda hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı bildirmiştim. Eğer halen daha tarafıma bilgi verilmeyecek olursa hattımın dondurulmasını/kapatılmasını rica ederim.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Aralık
    13:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ali Kahraman Ç.
    30 Kasım
    18:30

    şikayetim ile ilgili olarak çözüm bulunamadı memnun değilim.

  • 23 Kasım
    17:04

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş