18 Eylül 2013

Avea Dönüş Yapmadı!

Avea GS Mobile 0551434*** nolu 5 gb aşımsız 25 TL internet eylül ayı faturam 11 TL yüksek gelmesine rağmen müşteri hizmetleri yetkilileri faturanın yüksek oluğunu ve gerekli düzenlemenin yapılarak 48 saat içerisinde dönüş yapılacağını belirtmelerine rağmen 5 gündür herhangi bir dönüş ve düzeltme yapılmamıştır.

Önder 33 Okunma

Cevaplar

  • Önder 28 Eylül 2013

    bana ulaşan herhangibir arama yada sms yoktur ki bir defa ulaşılamayınca tekrar dönüş yapmak çok mu zordur beni burda ilgilendiren hatanın giderilip giderilmeyeceğidirk sözkonusu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi ilk aradığımda bir sonraki faturada yüksek tutarın düşüleceği söylenilmişti

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Önder 25 Eylül 2013

    hala dönüş yapmadınız sayın avea yetkilileri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön