22 Şubat 2013

Avea Dönem İçi Faturamın İki Defa Ödenmesi!

Ben 551417*** nolu GS mobile hattını kullanıyorum. Hattın yasal sahibi ben değilim sadece kullanıcısıyım. 18. 02. 2013 son ödeme tarihli faturamı ben 18. 02. 2013 tarihinde saat:09:36:38 72 TL karşılığında Ayşen İletişim aracılıyla ödemiştim. Ama avea otomatik ödeme talimatı verdiğim Garanti Bonus kartımda bir daha 72 Tl kesildiğine dair mesaj geldi ve bunun sonrasında müşteri temsilcisini arayarak iki defa ödendiğini söyledim ve paramın geri iadesini istedim ancak bunun mümkün olmadığını ve gelecek ay faturamdan düşeceklerini söyledi. Bu olay gelecek ayda tekrarlanacağından ben paramın kartıma iadesini istiyorum.

Mert 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap