07 Mayıs 2013

Avea Dış Aramalara Kapatılan Hat!

Sizin için yola çıktık reklamları ile dikkat çekmeye çalışan Avea dan şikayetçiyim. Sim kartım bozulunca yenisini aldım yarım saat içinde hattın açılacağını söylediler ama 4 gündür telefonumu kullanamıyorum. Giden aramalara sim kartım kapatılmış benden habersizce .

Defalarca müşteri hizmetleri ile konuştuk destek hattına mesaj gönderdik çözüm yok hala durmadan " inceleniyor " mesajı almaktan bıktım. 4 gün kapalı kalır mı bir hat ? Bugün aradılar telefonu giden aramalara açtılar ama 2 saat sona yine kapandı ve hala çözüm yok hala telefonumu kullanamıyorum. Mağdur durumdayım ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Figen 2.081 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön