Avea Devlete Ödenen Telsiz Kullanım Ücretini 15 Günde 2 Defa Aldı!

Hakan H. |

2 Haziran 2013 tarihinde hattımdan 1.30 TL tutarında telsiz kullanım ücreti hattımdan düşürülmüştür. Ardından 17 haziran 2013 tarihinde tekrardan aynı ücret hattımdan düşürülmüştür.Bundan önceki aylardan da tahsil edilmeyen ücret yoktur.Bundan dolayı alınan bu ücretten şikayetçiyim ve geri talep etmekteyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    08:26

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Hakan H.
    18 Haziran
    16:28

    Aveadan aradılar bundan önceki ayın parasını da kestiklerini söylediler ama beni bu cevap tatmin etmedi.Bu ücret geri hattıma yüklenmezse bu ayın sonunda operatörümü değiştireceğim.Ayrıca çağrı merkezindeki arkadaşlar sesini yükseltmeden konuşurlarsa sevinirim.

  • 18 Haziran
    01:32

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş