21 Eylül 2013

Avea Devir Ücreti Alınmayacak Dediği Halde Aldı!

19.08.2013 tarihinde kullandığım hattın devrini kendi üzerime aldım. Avea bayisi bana BTK' nın emriyle herhangi bir ücret alınmayacağını söylemişti. Ama bu ay faturam 72 TL geldi ve bunun 55 TL'sinin hat devir ücreti olduğu söylendi. Avea iletişim merkezine bu konuda şikayette bulundum ama tuhaf bir cevap geldi. Sorunun çözülmesini istiyorum burada ne Avea ne Avea bayisi mağdur, ben mağdurum. Gereğinin yapılmasını istiyorum yoksa gerekli yerlere başvuracağım.

Turgu 78 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön