27 Mart 2013

Avea Devir İşlemlerinde Usulsüzlük!

28. 07. 2010 tarihli ve 27655 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliğinin 5’inci maddesine dayanılarak hazırlanan, “Aboneliğin Güncelleştirilmesine İlişkin Usul ve Esaslarının madde 5 de geçen ” "(5) Kullanıcıların hatları kendi üzerlerine kaydettirebilmeleri için gerekli vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülükler işletmeciler tarafından karşılanır. " hükmü her Avea da farklı ücretler talep edilerek yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ücretli olduğu ve yeni bir hat aldığınızda ödediğiniz tüm vergileri ödeyeceğimi belirtti. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Uğur 82 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 27 Mart 2013

    Geri dönüşümü aldım ve çok memnun oldum. Olumlu tavırlarından dolayı müşteri temsilcisine tekrar teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap