07 Mayıs 2013

Avea Detaylı E-Fatura da Ücretliymiş!

30 Mart 2013 te seç 500 kampanyası için başvuruda bulundum.Kampanya kapsamında 5000 sms,500 dk görüşme ve 1gb sonrası hız düşümlü sınırsız internet paketinden 30 lira karşılığında yararlanacağım bilgisi verildi.Gittiğim merkezdeki arkadaşlar paket hattınıza tanımlanmadan internet vs. hizmetler ücretlendirilecek, kullanmayın dediler.

Bunun üzerine hattı 10 yıllık Sony-Ericsson marka akılsız telefonumdan çıkarmadım bile.Katılım mesajı geldikten sonra da yeni akıllı telefona taktım.Fatura 124 Lira geldi.İtirazım sonrası 1 TL ye gönderdikleri ayrıntılı e-faturaya göre, gelen katılım mesajından 15 dk önce 57Mb(!) GPRS kullanılmış ve 80. 48780 TL(!) olarak ücretlendirilmiş. Üstün hizmet anlayışı.

Ekrem 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön