04 Eylül 2013

Avea Defalarca Dosya Açılmasına Rağmen Faturamı Düzeltmiyor!

Avea kullanıcısıyım seç bağlan paketi adı altında bir paket satın aldım ve iptal ettim. 26'yı 27'ye bağlayan gece yarısı fatura kesim tarihim ve bu gece yarısı 00:00'dan sonra paketi almaya çalıştım ancak bana aynı dönem içerisinde aynı paketi alamayacağım yönünde mesaj geldi.

Bende paketim olduğunu düşünüp kullanım yaptım ancak bana 99 TL ücret yansıyacağı belirtildi. Avea'nın sistem hatasını resmen ben çekiyorum. Bunun için defalarca dosya açıldı incelendi ancak düzeltmiyorlar. En kısa zamanda düzeltilmesini istiyorum. Aksi taktirde hatlarımı iptal edip mahkemeye başvuracağım.

Fuat 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fuat 07 Eylül 2013

    Ne zaman ilgi aktaracaksınız 15 gün oldu

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön