Avea Data Hattım On Günde Bitti!

Tamer G. |

Avea 4 gb internetli paket kullanıyorum. 10 gün içinde 4 GB bitti. Detaylı incelediğimde telefon wifi ye bağlıyken bile MB derecesinde kullanım gördüm. Ayrıca en dikkatimi çeken ise gün içinde defalarca 2-3 dakika arayla 47.68 MB kullanım gözüküyor. 1 günde 1 gb harcamışım. Reklamlarında ise şu ifade var 210 dakikalık HD film yaklaşık 2 gb'dır ve ben sadece gazete okuyup Facebook'a giriyorum. Bu sorunu çağrı merkezine sordum bilemeyiz dedi. Benim merak ettiğim aynı data kullanımı (47.68mb) biraz garip geldi 5 dakika arayla hem de. Birde ben uyurken telefon wifi ye bağlıyken nasıl olur da 14.76 MB data kullanır.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Temmuz
    17:05

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Tamer G.
    01 Temmuz
    13:43

    Sayın yetkili,
    burdan cevaplamışsınız ama tüm ilanlara baktığım kadarı aynı cevabı yazıyorsunuz. Buraya yazmadan önce tabi ki çağrı merkezinizi aradım müşteri temsilciniz yapabileceğimiz bir şey yok deyip telefonu kapattı. Görüşme tarihi 01/07/2015 görüşme saati 08:32 dir.
    Şunu belirtmek isterim ki, bugünden itibaren safariyi her açtığımı kaydediyorum. 09:53 de hurriyet.com adresine girdim ve 10:12 de çıktım. Fakat data kullanımını kontrol ettiğimde 09:51 de 47.68 MB kullanılmış gözüküyor. o saatte internette bile değildim nasıl oluyor acaba.
    Saygılarımla

  • 01 Temmuz
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş