22 Ekim 2015

Avea' Dan 646 TL Fatura Şoku!

Kurban bayramında Afrika Sudan'a gittim. Gitmeden önce Avea bayiine giderek telefonu yurtdışına açtırıp 60 dk görüşme paketi aldım ve yurtdışına çıktım. Ama onlar yanlış paket tanımlamasından faturam 646,75 TL geldi. Durumu hem bayiye hem de çağrı merkezinden genel merkeze iletmeme rağmen talebimim sözlü beyana dayandığından bir şey yapamayacaklarını faturayı ödemem gerektiğini söylediler. Bayinin yanlış yapmasının hesabını biz niye ödemek zorundayız anlamıyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.

Ali 47 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı26 Ekim 2015

    Benden kaynaklanmayan bir hatadan dolayı gelen 646 TL'lik faturami düzelttiğimiz için teşekkür ediyorum. Benim üzüldüğüm nokta, sorununu size ve bayiiye iletmeme rağmen ilk önce yardımcı olmadiniz ama Şikayetvar.com a yazdıktan sonra 24 saat bile geçmeden bu yanlisligi duzeltmeniz. Keşke sorunumu ilk size ilettigimde cozseydiniz daha çok memnun olurdum eşimin ve benim Avea hattımı iptal etmeyi düşünüyordum ama hatayı düzelttiğimiz için Avea da kalmaya devam edeceğim. Yine de teşekkürler Avea...

  • Ali 26 Ekim 2015

    Benden kaynaklanmayan bir hatadan dolayı gelen 646 TL'lik faturami düzelttiğimiz için teşekkür ediyorum. Benim üzüldüğünü nokta sorununu size bayiiye iletmeme rağmen ilk önce yardımcı olmadiniz ama Şikayetvar.com a yazdıktan sonra 24 saat bile geçmeden bu yanlisligi duzeltmeniz. Keşke sorununu ilk size ilettigimde cozseydiniz daha çok memnun olurdum eşimin ve benim Avea hattımı iptal etmeyi düşünüyordum ama hatayı düzelttiğimiz için Avea da kalmaya devam edeceğim. Yine de teşekkürler Avea...

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön