12 Şubat 2013

Avea Damga Vergisi Sözleşmede Olmamasına Rağmen Faturaya Yansıtılıyor!

24 Kasım tarihinde 0 553 266 ** ** nolu hattım üzerinden Avea'dan Samsung Note 2 kampanyalı cihaz aldım. Aldığım yere defalarca sormama rağmen damga vergisi yansımayacağını belirttiler, ancak çıkan her faturaya farklı farklı tutarlarda damga vergisi adı altında vergi yansıdığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle de defalarca konuşmama rağmen kendi sitelerindeki taahhütnamede yazmamasına rağmen devletin bu tutarı aldığını belirttiler ve iade etmediler. 24 aylık kampanya için sözleşmede yazmayan vergiyi operatör nasıl tahsil edebilir? Tüm vergiler dahil diye yazıp ekstradan ücret istemek sözleşmeye aykırı değil mi?

Göksan 164 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön